I-Rencontre du 11 Février 2021 : Digital ou phygital, quels sont les moyens pour améliorer l’expérience et la satisfaction client ?

Cette nouvelle I-Rencontre de l’IREF a été l’occasion pour les têtes de réseaux : Christophe Winkelmuller, PDG de l’Agence Automobilière and Rémy Legrand, Président Fondateur de RNPC, de partager leur vision sur l’expérience digitale et phygitale de leurs clients grâce aux différents moyens mis en œuvre dans leurs entreprises pour améliorer la satisfaction client.

En présence de :

• Michel Kahn, Président– IREF
• Rene-Louis Adda, Président d‘Upper-Link 
• Philippe Sence, Président commission transformation digitale– IREF
• Valérie Segretain, Présidente commission relation & satisfaction clients– IREF

Customer LABS a pu souligner l’importance des nouvelles solutions digitales mais également phygitales dans la relation client permettant de satisfaire les clients en s’adaptant à leur mode de consommation.

Pour voir le replay de cette I-Rencontre : Cliquez ici !

Pour consulter les replays des anciennes I-Rencontres c’est par ici :

I-Rencontres du mardi 28 avril 2020 : Comment faire face au Covid-19 et prévoir la reprise ?

I-Rencontres du mardi 6 mai 2020 : Comment les réseaux devront anticiper et s’adapter aux modes de consommation des clients de l’après ?

I-Rencontres du mardi 19 mai 2020 : Comment relancer son business et approcher son client ? 

I-Rencontres du jeudi 11 juin 2020 : Comment adapter son recrutement aux candidats franchisés/partenaires de l’après ?

I-Rencontre du jeudi 9 juillet 2020 : Qu’est-ce qui va changer dans le financement du développement des réseaux ?

I-Rencontre du jeudi 10 septembre 2020 : Comment accélérer son agilité dans le nouveau contexte du développement du réseau ?

I-Rencontre du jeudi 15 octobre 2020 : Quelles sont les nouvelles solutions digitales qui vont changer la vie des réseaux ?

L’équipe Customer-LABS.