Notre offre

Boostez votre satisfaction client grâce à notre solution digitale

Solution de relation client upMyShop! qui permet de mesurer la satisfaction client.

Grâce à nos outils de mesure de la satisfaction client, nous accompagnons les marques à réinventer leur expérience client.

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Notre offre en 6 points

UpMyShop! La solution pour piloter vos retours clients

Gagnez la préférence de vos clients en diffusant des informations fiables, à jour et pertinentes sur différentes plateformes d’avis clients depuis un back office centralisé

Disposer d’une fiche d’établissement (anciennement Google My Business), pour gérer votre point de vente est une condition absolument nécessaire pour un bon SEO local mais, aussi pour une bonne relation clients. De plus, les avis clients sont une donnée recherchée par les moteurs de recherche, ils vont aussi contribuer à améliorer votre drive to store.

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Sachez tout ce qui se dit sur votre enseigne en collectant les feedbacks clients au bon endroit et au bon moment grâce aux widgets UpMyShop!, aux enquêtes terrains menées par nos équipes et sur tous les réseaux sociaux.

UpMyShop! agrège les différents réseaux sociaux afin de mesurer la satisfaction clients. Elle permet récupérer et centraliser leurs verbatim, notations, nom ou pseudo et date. Quelles que soient vos sources feedbacks client, UpMyshop! les centralise sur une seule et même plateforme et les publie sur UpMyShop.com.

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Engagez vos clients en répondant efficacement à tous vos feedbacks clients

La plateforme UpMyShop! permet nativement de répondre très facilement à la voix du client ; mise à disposition d’outils aide à la réponse disponibles nativement. Vous nourrissez ainsi votre relation clients et encouragez l’amélioration de votre e-reputation et de votre SEO.

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Identifiez vos forces et axes d’amélioration grâce à l’analyse sémantique

Avec UpMyShop! vous disposez d’un outil d’analyse sémantique puissant et évolutif. Les avis analysés en temps réel sur la plateforme vous permettent d’identifier et de gérer les avis positifs et négatifs. C’est l’outil indispensable pour nourrir des plans d’actions efficaces.

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Améliorez la performance de votre point de vente avec un suivi périodique

Un outil pour effectuer toutes les analyses dont vous avez besoin et suivre les indicateurs importants pour vous.

Décourir

Vous démarquez de vos concurrents avec une vigie de leur note de satisfaction

UpMyShop! vous permet de voir en un coup d’œil comment votre établissement se positionne par rapport à ses concurrents directs.

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Les avantages d'UpMyShop!

UpMyShop! permet de scanner toutes les data de vos avis clients

Scanner la data

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Soigner son
e-reputation

et sa visibilité web

UpMyShop! permet de générer la data positive

Générer la data positive

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Accroître
sa note online
25 %

 

Centraliser tous vos avis clients sur une même plateforme : UpMyShop!

Centraliser toutes les sources 

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Savoir ce qui
se dit sur vous

et sur vos concurrents

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Nourir sa
relation client

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100%
des messages
pertinents

Analyser la data disponible de vos points de vente et centraliser vos avis.

Analyser la data
disponible

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Améliorer
ses KPI

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Avec UpMyShop! vous avez accès à la meilleure plateforme de gestion de la satisfaction client

Les avantages d'UpMyShop!

Une solution adaptée à vos besoins

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Outils de mesure de satisfaction client et d'e-reputation

Un agrégateur

de la voix du client 

Centraliser l’ensemble des contacts avec vos clients pour être présent et ne rater aucun feedback clients.

Le baromètre de satisfaction clients en temps réel sur notre solution d'avis clients.

Un baromètre
de satisfaction clients
en temps réel

Collecter les avis et les notes de vos points en vente en continu.

UpMyShop! permet de centraliser, traiter les avis de vos clients.

Un véritable canal
de dialogue

Centraliser grâce au traitement des remontés clients, centralisé en 1 clic !