Notre offre

Boostez votre satisfaction client grâce à notre solution de relation client
UpMyShop!

Plateforme de gestion de relation client

Customer-Labs est un spécialiste du pilotage de la satisfaction client. Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre satisfaction client grâce à notre solution UpMyShop!

Notre équipe d’experts en satisfaction client est présente pour vous aider à collecter des avis clients, gérer les avis clients positifs et négatifs, analyser les tendances de vos avis clients, mais aussi évaluer votre positionnement par rapport à vos concurrents ! 

Augmenter de la visibilité web grâce à notre équipe d'expert en relation client

Votre visibilité web

Gagner la préférence de vos clients en diffusant des informations fiables, à jour et pertinentes sur différentes plateformes d’avis clients depuis un back office centralisé.

Outils de mesure de satisfaction client et d'e-reputation

Votre veille d’E-reputation

Savoir tout ce qui se dit sur votre enseigne en collectant les feedbacks clients au bon endroit et au bon moment grâce aux widgets UpMyShop!, aux enquêtes terrains menées par nos équipes et sur tous les réseaux sociaux.

UpMyShop!, une plateforme d'avis client qui permet de valoriser, répondre et engager vos clients.

Vos réponses aux avis 100 % pertinentes

Engager vos clients en répondant efficacement à tous vos feedbacks clients

Analyser, classer et mesurer la satisfaction de vos client grâce à notre équipes d'expert.

Vos verbatim au service de l’expérience client

Identifier vos forces et axes d’amélioration grâce à l’analyse sémantique.

Outils de mesure satisfaction client- Comment mesurer la satisfaction client ?

Vos indicateurs de performance clés

Améliorer la performance de votre point de vente avec un suivi périodique

Positionnement de vous et ses principaux concurrents en fonction de la note, du nombre d’avis.

Votre positionnement concurrentiel

Vous démarquer de vos concurrents avec une vigie de leur note de satisfaction