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novembre 2019
Enquêtes clients : Transformer le feedback management en opportunité pour votre business
18
Nov

Enquêtes clients : Transformer le feedback management en opportunité pour votre business

18 novembre 2019
Qu’est-ce qu’une enquête clients ? 70% des entreprises mesurent la satisfaction de leurs clients. Par ailleurs 34% d’entre elles considèrent la relation clients comme stratégique. Selon le Baromètre des KPIs de la relation clients, « Ecouter la voix de vos clients est le meilleur moyen de conduire votre entreprise dans la bonne voie. » Ainsi, l’enquête clients est...
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